Allgemeines
Wer darf alles einen Shop erstellen?
Die Erstellung eines Shops bei Smerch ist für jeden kostenfrei möglich und ist unabhängig von der
Reichweite oder Social Präsenz. Ob als Streamer, Influenzer, Verein oder Hobby-Gemeinschaft - jeder
darf bei uns einen eigenen Merch-Store eröffnen.
Was für einen Vorteil hat man bei Smerch?
Der wohl größte Vorteil ist, dass hier Menschen manuell an allem beteiligt sind. Die
Beratungsgespräche vor der Shoperstellung, inkl. Hinweise zu Farben, Motiven, Produktauswahl etc.
erfolgen stets im persönlichen Gespräch auf Discord. Die Produktbilder und der Shop selbst werden
ebenso von unseren Mitarbeitern erstellt und betreut. Wir sind 24/7 an 365 Tagen im Jahr persönlich
erreichbar und antworten garantiert innerhalb von ein paar Stunden auf Anfragen, da uns der
persönliche Kontakt wichtig ist.
Welche Produkte bietet Smerch an?
1. Wir selbst bieten ausschließlich qualitativ hochwertige Textilien von FAIR TRADE Marken an.
Eine Marke (Stanley&Stella) ist sogar Bio Ware.
2. Durch unsere Kooperationen mit anderen Firmen bieten wir eine weit gefächerte
Produktpalette an, denn neben den Smerch-Textilien gibt es z.B. auch Team-Wear, Mauspads,
LED-Lampen oder Buttons. Dieses Sortiment wird stets für unsere Partner erweitert.
Kann ich Sonderwünsche äußern?
1. Spezielle Produkte oder Designs werden nach Möglichkeit organisiert und im Shop
aufgenommen, z.B. Jumpsuits oder auch bestickte Boxershorts. Bitte dabei immer beachten,
dass sie der Aufwand lohnen sollte, demnach bitte immer vorher recherchieren, wie viele von
euren Fans so ein Produkt auch tatsächlich kaufen werden.
2. Goodies wie z.B. Gummibärchen oder Autogrammkarten können von uns in jede eurer
Bestellungen mit eingelegt werden. Egal ob dauerhaft oder nur zu bestimmten Jahreszeiten.
3. Limitierte Editionen begrenzt auf einen Zeitraum oder auf eine Stückzahl sind ebenso möglich,
z.B. spezielle weihnachtliche Motive nur vom 01.-27.12. verfügbar oder auch limitiert auf 50
Stück.
4. Für den Shop könnt ihr gern Bundles anbieten, bei denen die Käufer Geld sparen, wenn sie
gleich mehrere Produkte kaufen, z.B. Shirt und Hoodie mit Tasse zusammen. Das würden
wir dann individuell besprechen und ausrechnen, welchen Rabatt wir da entsprechend der
Produkte gewähren können.
Gibt es Stickprodukte?
Ja, Smerch bietet auch Stick an! Auf manchen Textilien ist Druck und Stick möglich, bei manchen sogar
nur Stick. Eine entsprechende Kennzeichnung dazu findest du in unseren Produktkatalogen. Die
Programmierung der Stickdatei ist gebührenpflichtig und einmalig je Stickmotiv zu bezahlen. Dabei
ist die Größe nicht mehr änderbar, aber die Farben sind auch nachträglich austauschbar, z.B. auf
hellen Textilien als schwarzer Schriftzug und auf dunklen Textilien als weißer Schriftzug.
Unterstützt mich Smerch bei Events?
Wenn ihr Geburtstag feiert, ein Charity Event oder Jubiläum veranstaltet, könnt Ihr stets bei uns
nachfragen, ob und wie wir euch dort unterstützen können. Dazu erfolgen stets individuelle
Absprachen.
Wie lange dauert es, bis der Shop erstellt ist?
Nach den abschließenden Gesprächen, bei denen wir die Produkte, Motive, Platzierungen etc.
besprochen und deine Kontaktdaten aufgenommen haben, werden von einem unserer Designer die
Produktbilder erstellt. Dies dauert ca. 1 Woche - je nach Anzahl der Produkte und Designs.
Danach erhaltet ihr diese Bilder zur Ansicht, damit ihr uns evtl. Änderungswünsche mitteilen könnt.
Nach eurer Bestätigung dauert die Shoperstellung ca. 1-2 Wochen - je nach Arbeitsaufkommen
Welche Daten benötigt Smerch?
Zur Prüfung der Shopverlinkungen und korrekten Darstellung von der Marke Smerch benötigen wir
alle Social Media Informationen, z.B. die Links Twitch, Instagram, Twitter, YouTube.
Für die Kundenkartei benötigen wir den vollständigen Namen, die Postanschrift und die
Auszahlungsmethode.
Die Angabe der Handynummer und des Geburtsdatums ist freiwillig.
Wie lang sind die Produktions- und Lieferzeiten?
Für Smerch-Produkte dauert die Produktion ca. 1 Woche. Dies kann sich jedoch verzögern, wenn die
Grundprodukte (Textilien) nicht verfügbar sind.
Die Lieferung innerhalb von Deutschland beträgt bei DHL ca. 2 Tage.
Preise, Provision und Eigenbedarf
Wie hoch sind die Preise?
Die Preise richten sich nach den Einkaufspreisen der Textilien bei den entsprechenden Lieferanten.
Daher sind auch stets Änderungen möglich. Ändert sich der Preis beim Lieferanten, ändert sich ggf.
auch der Shoppreis bei Smerch. Eine entsprechende Auflistung aller Preise, Provisionen und
Eigenbedarfspreise finden Partner im Partner-Bereich auf Discord.
WICHTIG: Diese Tabellen dürfen nicht kopiert oder anderweitig weitergeleitet werden.
Was ist die Provision?
Die Provision ist der Gewinnanteil aus den Verkäufen eurer Produkte, den ihr erhaltet. Dies ist ein
prozentualer Anteil (Smerch-Produkte) oder ein Festbetrag (Kooperationsprodukte). Die Einkäufe in
dem eigenen Shop werden in einem Dashboard angezeigt (beginnend ab der Registrierung). Hier seht
ihr dann die Art, Anzahl und Provision der jeweiligen Verkäufe.
Was ist der Eigenbedarf?
Wenn ihr selbst für euch, für einen Give-Away-Gewinner oder für eine Verlosung Artikel aus eurem
eigenen Shop bestellen wollt, ist das der Eigenbedarf.
Hierfür erhaltet ihr einen individuellen Rabattcode, den ihr für solche Bestellungen verwenden könnt.
WICHTIG: Dieser Code ist ausschließlich von euch selbst zu verwenden. Eine Weitergabe ist verboten.
Bekommt man für diese Käufe im Eigenbedarf dann auch die Provision?
Nein, da es sich bei derartigen Bestellungen um „Eigenbedarf“ handelt und ihr quasi für euch selbst
kauft, bekommt ihr für diese Bestellungen keine Provision gutgeschrieben.
Wann und wie erfolgt die Provisions-Auszahlung?
Jeden Monat, immer innerhalb der ersten Hälfte, wird der Betrag der Provision an euch überwiesen.
Entweder per PayPal oder per Überweisung - je nachdem was ihr bei uns angegeben habt.
Shop-Stufen und Upgrades
Was ist das neue System und ab wann gilt es?
Ab Montag, den 13.12.2021 für Smerch ein neues System von Shops ein. Die Partner erhalten bei der
Eröffnung daher den Basis-Shop oder lassen sich gleich einen Shop mit einer Upgrade-Stufe erstellen.
Was kostet der Shop dann und welche Vorteile habe ich dadurch?
Der Basis-Shop bleibt kostenfrei für alle.
Die Upgrade-Stufen sind entsprechend der Preistabelle mit einer Gebühr quartalsweise zu bezahlen
und bieten je nach Upgrade-Stufe verschiedene Vorteile. Detaillierte Angaben sind der Tabelle auf
der nächsten Seite zu entnehmen.
Wie und wann erfolgt das Upgrade?
Der Shop kann zu jedem 1. des Monats geupgradet werden. Dazu ist eine mündliche oder schriftliche
Anfrage per Discord/Mail an Smerch ausreichend. Diese sollte bis spätestens 15. Des Monats für den
Folgemonat erfolgen.
Wann wird die Bezahlung für die Upgrade-Stufe fällig?
Die Rechnung für die Gebühr erhalten neue Upgrade-Partner innerhalb von 3 Tagen nach
Antragsstellung und bestehenden Upgrade-Partner bis zum 20. des Vormonats der Fälligkeit. Die
Gebühren werden quartalsweise zum 01.01., 01.04., 01.07. und 01.10. eines jeden Jahres fällig.
Wie verhält es sich mit der Kündigung des Upgrades und was hat das für Folgen?
Das Upgrade kann quartalsweise zum 31.03., 30.06., 30.09. und 31.12. eines jeden Jahres
gekündigt werden. Diese Kündigung muss schriftlich bis spätestens 15. des jeweiligen Monats
per E-Mail an Info@smerch.shop erfolgen.
Nach der Kündigung wird der Shop zurückgestuft und die Vorteile entfallen.
Ausnahme: Eingefügte Produkte haben Bestandsschutz und bleiben im Shop bestehen.
Was bedeutet das neue System für Bestandskunden, die schon einen Shop haben?
Die Bestandskunden erhalten weiterhin 15% Provision auf Smerch-Produkte, bei den
Kooperationspartnern den Festbetrag, sowie die 15% Nachlass auf Eigenbedarfsbestellungen.
Dafür wird keinerlei Gebühr der eigentlichen Shop-Stufe erhoben. Außerdem bleiben auch alle
bis dahin eingestellten Produkte vorhanden und werden nicht reduziert. Es gilt der Bestandsschutz.